VOLTY – asesor virtual en EDEQ
VOLTY es un chatbot, disponible en la página web y whatsapp, diseñado para responder a las preguntas de los usuarios y orientarlos sobre los servicios de la entidad relacionados con el “reporte de daños, simulador solar, pago en linea, duplicado de factura, entre otros.” (F1081)
- Fecha de publicación de esta ficha:
Entidad pública
E.S.P. Empresa de Energía del Quindío S.A.
Ubicación en la estructura del Estado
Instituciones de Educación Superior y/o Empresas Estatales
Nivel
Departamental
Clasificación COFOG
Asuntos económicos
Palabra clave
Chatbot
Fecha de inicio del piloto o fecha de entrada en producción del sistema
2025
Estado conocido del proyecto
En ejecución
Usa datos personales
Sí
Tipo de SDA
Inteligencia Artificial (IA)
Potencial aporte a ODS
9. Industria, innovación e infraestructura
Aporte a procesos de gobierno (Clasificación nivel I JRC - UE)
Servicios públicos y participación
Tipo de interacción (sí, no)
G2C
Sí
G2B
No
G2G
No
Clasificación OCDE por tipo de tarea (sí, no)
1. Reconocimiento
No
2. Detección de eventos
No
3. Predicción
No
4. Personalización
No
5. Soporte de interacción
Sí
6. Optimización orientada a objetivos
No
7. Razonamiento con estructura de conocimiento
No