Vicky – El Chatbot de la Superintendencia de Notariado y Registro
Vicky es una asistente virtual disponible 24/7 diseñada para brindar información sobre los trámites y servicios de la entidad. El propósito de este chatbot es agilizar la atención de los usuarios y responder de forma rápida y precisa a sus inquietudes.
- Fecha de publicación de esta ficha:
Entidad pública
Superintendencia de Notariado y Registro
(SNR)
(SNR)
Ubicación en la estructura del Estado
Ejecutivo
Nivel
Nacional
Clasificación COFOG
Servicios públicos generales
Palabra clave
Chatbot
Estado conocido del proyecto
En ejecución
Año de inicio en pilotaje del sistema
Información no disponible
Año de entrada en funcionamiento del sistema
2023
Usa datos personales
Sí
Tipo de SDA
Automatización robótica de procesos (RPA)
Potencial aporte a ODS
9. Industria, innovación e infraestructura
Aporte a procesos de gobierno (Clasificación nivel I JRC - UE)
Servicios públicos y participación
Sector de gobierno al que aporta el sistema (Clasificación BID)
Comunicación e información
Tipo de interacción (sí, no)
G2C
Sí
G2B
No
G2G
No
Clasificación OCDE por tipo de tarea (sí, no)
1. Reconocimiento
No
2. Detección de eventos
No
3. Predicción
No
4. Personalización
No
5. Soporte de interacción
Sí
6. Optimización orientada a objetivos
No
7. Razonamiento con estructura de conocimiento
No
Fuentes primarias y secundarias del repositorio
F524: Video institucional “#SuperNoticias | Vicky, el chatbot de la SNR.”
F525: Video institucional “#SuperNoticias | ¡La SNR, más cerca de usted!.”
F526: Mensaje institucional Superintendencia de Notariado y Registro vía Twitter (5/05/2023)
F527: Mensaje institucional Superintendencia de Notariado y Registro vía Twitter (9/05/2023)
F570: ChatBot Vicky (Observación Directa)