Suty – Asistente Virtual
Suty es una asistente virtual disponible a través de la página web de la entidad, diseñada para responder a las preguntas de los usuarios y para tramitar y consultar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS).
- Fecha de publicación de esta ficha:
Entidad pública
Superintendencia de Transporte
Ubicación en la estructura del Estado
Nivel
Clasificación COFOG
Palabra clave
Estado conocido del proyecto
Año de inicio en pilotaje del sistema
Año de entrada en funcionamiento del sistema
Usa datos personales
Tipo de SDA
Potencial aporte a ODS
Aporte a procesos de gobierno (Clasificación nivel I JRC - UE)
Sector de gobierno al que aporta el sistema (Clasificación BID)
Tipo de interacción (sí, no)
G2C
G2B
G2G
Clasificación OCDE por tipo de tarea (sí, no)
1. Reconocimiento
2. Detección de eventos
3. Predicción
4. Personalización
5. Soporte de interacción
6. Optimización orientada a objetivos
7. Razonamiento con estructura de conocimiento
Fuentes primarias y secundarias del repositorio
F84: Informe: “Plan Estratégico de Tecnologías de la Información 2023 – 2026 .Supertransporte.”
F85: Comunicado de prensa Supertransporte: “Supertransporte implementa chat virtual para que usuarios y empresarios resuelvan inquietudes y quejas sobre transporte en época de aislamiento preventivo obligatorio.”
F309: Noticia institucional “Supertransporte implementa Chat Virtual para que usuarios y empresarios resuelvan inquietudes y quejas sobre transporte en época de aislamiento preventivo obligatorio.””
F625: Suty – Asistente Virtual (Observación directa).
F626: Comunicado de prensa SuperTransporte “Supertransporte implementa chat virtual.”
F627: Informe “Plan Estratégico de Tecnologías de la Información 2023—2026. “