Sistema Virtual de Respuesta al Ciudadano – Mineducación
Chatbot diseñado para responder 24/7 a las preguntas frecuentes de los usuarios sobre los trámites y servicios de la entidad, en particular los relacionado con el tema de las convalidaciones de estudios en el exterior, cómo registrar los títulos obtenidos en el extranjero, cómo solicitar un certificado de existencia y representación legal, entre otros.
- Fecha de publicación de esta ficha:
Entidad pública
Ministerio de Educación Nacional
(MEN)
Ubicación en la estructura del Estado
Ejecutivo
Nivel
Nacional
Clasificación COFOG
Educación
Palabra clave
Chatbot
Fecha de inicio del piloto o fecha de entrada en producción del sistema
2024
Estado conocido del proyecto
En ejecución
Usa datos personales
Sí
Tipo de SDA
Automatización robótica de procesos (RPA)
Potencial aporte a ODS
4. Educación de calidad
Aporte a procesos de gobierno (Clasificación nivel I JRC - UE)
Servicios públicos y participación
Tipo de interacción (sí, no)
G2C
Sí
G2B
No
G2G
No
Clasificación OCDE por tipo de tarea (sí, no)
1. Reconocimiento
No
2. Detección de eventos
No
3. Predicción
No
4. Personalización
No
5. Soporte de interacción
Sí
6. Optimización orientada a objetivos
No
7. Razonamiento con estructura de conocimiento
No