Silviaa – Chatbot Agencia Nacional de Hidrocarburos (Agenti Chatbot)
SILVIAA es la asistente virtual disponible 24/7 que brinda información sobre los trámites y las funciones de la entidad. El propósito de este chatbot es reducir el tiempo de respuesta a los usuarios y facilitar el acceso a la información. Entre otras tareas, SILVIAA permite realizar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o solicitudes de información y hacer seguimiento a las solicitudes.
- Fecha de publicación de esta ficha:
Entidad pública
(ANH)
Ubicación en la estructura del Estado
Nivel
Clasificación COFOG
Palabra clave
Estado conocido del proyecto
Año de inicio en pilotaje del sistema
Año de entrada en funcionamiento del sistema
Usa datos personales
Tipo de SDA
Potencial aporte a ODS
Aporte a procesos de gobierno (Clasificación nivel I JRC - UE)
Sector de gobierno al que aporta el sistema (Clasificación BID)
Tipo de interacción (sí, no)
G2C
G2B
G2G
Clasificación OCDE por tipo de tarea (sí, no)
1. Reconocimiento
2. Detección de eventos
3. Predicción
4. Personalización
5. Soporte de interacción
6. Optimización orientada a objetivos
7. Razonamiento con estructura de conocimiento
Fuentes primarias y secundarias del repositorio
F533: Sitito Web Agenti “Beneficios de Agenti Chatbot.”
F537: “Glosario- Agencia Nacional de Hidrocarburos.”
F538: Documento institucional “Informe Pormenorizado Atención y trámite de PQRSD.”
F539: Documento institucional “Informe Encuesta de Satisfacción Sistema Virtual de Asesoría de la ANH -SILVIAA-.”
F540: Presentación Power Point “Sistema virtual de asesoría de la ANH- Silviaa.”
F541: Video institucional “Silviaa es un asesor virtual de la @ANHColombia.”
F544: Sitio web ANH “Asesor Virtual Silviaa.”
F545: Folleto institucional “SILVIAA”
F720: Silviaa – Chatbot Agencia Nacional de Hidrocarburos (observavción directa)