Silviaa – Chatbot Agencia Nacional de Hidrocarburos (Agenti Chatbot)
SILVIAA es la asistente virtual disponible 24/7 que brinda información sobre los trámites y las funciones de la entidad. El propósito de este chatbot es reducir el tiempo de respuesta a los usuarios y facilitar el acceso a la información. Entre otras tareas, SILVIAA permite realizar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o solicitudes de información y hacer seguimiento a las solicitudes.
- Fecha de publicación de esta ficha:
Entidad pública
Agencia Nacional de Hidrocarburos
(ANH)
(ANH)
Ubicación en la estructura del Estado
Ejecutivo
Nivel
Nacional
Clasificación COFOG
Asuntos económicos
Palabra clave
Chatbot
Fecha de inicio del piloto o fecha de entrada en producción del sistema
2017
Estado conocido del proyecto
En ejecución
Usa datos personales
Sí
Tipo de SDA
Inteligencia Artificial (IA)
Potencial aporte a ODS
9. Industria, innovación e infraestructura
Aporte a procesos de gobierno (Clasificación nivel I JRC - UE)
Servicios públicos y participación
Tipo de interacción (sí, no)
G2C
Sí
G2B
No
G2G
No
Clasificación OCDE por tipo de tarea (sí, no)
1. Reconocimiento
No
2. Detección de eventos
No
3. Predicción
No
4. Personalización
No
5. Soporte de interacción
Sí
6. Optimización orientada a objetivos
No
7. Razonamiento con estructura de conocimiento
No