Reclamos – Modelos predictivos para anticipar reclamaciones
Este sistema fue diseñado para “dar una probabilidad de reclamación de cada cliente, teniendo en cuenta los reclamos históricos de más de 3 años ingresados a EPM”, con el fin de optimizar los procesos de liquidación. El sistema fue descontinuado.
- Fecha de publicación de esta ficha:
Entidad pública
Empresas Públicas de Medellín
(EPM)
Ubicación en la estructura del Estado
Instituciones de Educación Superior y/o Empresas Estatales
Nivel
Distrital
Clasificación COFOG
Asuntos económicos
Palabra clave
Sistema de predicción
Fecha de inicio del piloto o fecha de entrada en producción del sistema
2020
Estado conocido del proyecto
Descontinuado
Usa datos personales
Sí
Tipo de SDA
Inteligencia Artificial (IA)
Potencial aporte a ODS
9. Industria, innovación e infraestructura
Aporte a procesos de gobierno (Clasificación nivel I JRC - UE)
Análisis, monitoreo e investigación de política pública
Tipo de interacción (sí, no)
G2C
No
G2B
No
G2G
Sí
Clasificación OCDE por tipo de tarea (sí, no)
1. Reconocimiento
No
2. Detección de eventos
No
3. Predicción
Sí
4. Personalización
No
5. Soporte de interacción
No
6. Optimización orientada a objetivos
No
7. Razonamiento con estructura de conocimiento
No