QuiBOT
QuiBOT es el asistente virtual del municipalidad de Quilmes que está disponible a través de la página web de la entidad y por WhatsApp. El objetivo de este chatbot es “mejorar el servicio de atención local, que está disponible las 24 horas, los 365 días del año”, para lo cual, el sistema les permite a sus usuarios “acceder a información, descargar sus facturas, hacer reclamos y muchas gestiones más online” (Quilmes Gobierno, 2023).
- Fecha de publicación de esta ficha:
País
Entidad pública
Municipalidad de Quilmes
Ubicación en la estructura del Estado
Nivel
Clasificación COFOG
Palabra clave
Usa datos personales
Estado conocido del proyecto
Año de inicio en pilotaje del sistema
Año de entrada en funcionamiento del sistema
Potencial aporte a ODS
Aporte a procesos de gobierno (Clasificación nivel I JRC - UE)
Sector de gobierno al que aporta el sistema (Clasificación BID)
Tipo de interacción (sí, no)
G2C
G2B
G2G
Clasificación OCDE por tipo de tarea (sí, no)
1. Reconocimiento
2. Detección de eventos
3. Predicción
4. Personalización
5. Soporte de interacción
6. Optimización orientada a objetivos
7. Razonamiento con estructura de conocimiento
¿Sistema previamente registrado en un repositorio anterior? (sí, no)
Fuentes primarias y secundarias del repositorio
Quilmes Gobierno. (2023, marzo 31). Quibot, el nuevo asistente virtual de comunicación para los vecinos. Gobierno de Quilmes. https://www.quilmes.gov.ar/noticias/noticia.php?id_noti=4534
Municipalidad de Quilmes. (2025, agosto 13). QuiBOT [chatbot institucional, observación directa]. https://www.quilmes.gov.ar/