Puerquín – Chatbot del SAR
Puerquín es el asistente virtual del Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR) diseñado para resolver las dudas de los usuarios acerca de sus cuentas Afore. Este chatbot cuenta con las siguientes opciones en su menú principal: “Aviso de privacidad; Localiza tu cuenta Afore; Regístrate en una Afore; Solicita tu Estado de cuenta; Retiro de recursos; Designa a tus Beneficiarios; Realiza Ahorro Voluntario; Otras dudas; y Calculadoras de Ahorro y Retiro” (SAR, 2024).
- Fecha de publicación de esta ficha:
País
Entidad pública
Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR)
Ubicación en la estructura del Estado
Nivel
Clasificación COFOG
Palabra clave
Usa datos personales
Estado conocido del proyecto
Potencial aporte a ODS
Aporte a procesos de gobierno (Clasificación nivel I JRC - UE)
Tipo de interacción (sí, no)
G2C
G2B
G2G
Clasificación OCDE por tipo de tarea (sí, no)
1. Reconocimiento
2. Detección de eventos
3. Predicción
4. Personalización
5. Soporte de interacción
6. Optimización orientada a objetivos
7. Razonamiento con estructura de conocimiento
¿Sistema previamente registrado en un repositorio anterior? (sí, no)
Nombre del repositorio
Algoritmos CIDE del Centro de Investigación y Docencia Económicas (CIDE)
Fuentes primarias y secundarias del repositorio
SAR. (2024). Chat BOT del SAR. Gobierno de México. Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR). https://www.consar.gob.mx/gobmx/aplicativo/chatbot/botSAR
Rentería, C. & Ordelin, J. L. (2025). Repositorio de aplicaciones de IA en el sector público mexicano. (Versión 1.0). [Data set]. Disponible en https://osf.io/cu6w3/