Projeto de Lei, Altera o art. 39 da Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990 (Código de Defesa do Consumidor), para proibir a utilização de sistemas automatizados para ligações em massa e repetitivas, nos serviços de televendas, centrais de relacionamento telefônico (Contact Center), operadoras de telemarketing, e dá outras providências.
Resumen
Modifica el Código de Defensa del Consumidor para prohibir el uso de sistemas automatizados, incluidos los basados en inteligencia artificial, en televentas, centros de contacto y telemarketing para realizar llamadas masivas, repetitivas o en secuencia a un mismo número. Las llamadas deben ser gestionadas individualmente por un operador humano, quien deberá eliminar el número del registro tras la oferta. La propuesta busca proteger a los consumidores de prácticas intrusivas y automatizadas en los servicios de atención telefónica. [Parafraseo a partir del Portugués] (Projeto de Lei 3149, 2024)
- Fecha de publicación de esta ficha:
País
Ámbito Geográfico
Rama del Poder Público
Órgano Legislativo, Parlamentario o Regulador
Congresso Nacional do Brasil
Tipo de Instrumento Regulatorio
Año de Inicio del Proceso Legislativo o Regulatorio
Número de Identificación del Instrumento
PL 3149/2024, Cámara de Diputados
Estado del Instrumento
Detalle del Estado del Trámite del Instrumento
Anexado al PL 2066/2024
Fecha de Promulgación
N/A
Fecha de Aprobación
N/A
Fecha de Archivo
N/A
Fecha de Retiro
N/A
Enlace Oficial
http://www.camara.leg.br/proposicoesWeb/fichadetramitacao?idProposicao=2452633
Otros Enlaces Informativos
https://www.congressonacional.leg.br/materias/materias-bicamerais/-/ver/pl-3149-2024
Otros Enlaces Informativos 2
https://www.camara.leg.br/proposicoesWeb/prop_mostrarintegra?codteor=2464156&filename=PL%203149/2024