Projeto de Lei, Altera o art. 39 da Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990 (Código de Defesa do Consumidor), para proibir a utilização de sistemas automatizados para ligações em massa e repetitivas, nos serviços de televendas, centrais de relacionamento telefônico (Contact Center), operadoras de telemarketing, e dá outras providências.

Resumen

Modifica el Código de Defensa del Consumidor para prohibir el uso de sistemas automatizados, incluidos los basados en inteligencia artificial, en televentas, centros de contacto y telemarketing para realizar llamadas masivas, repetitivas o en secuencia a un mismo número. Las llamadas deben ser gestionadas individualmente por un operador humano, quien deberá eliminar el número del registro tras la oferta. La propuesta busca proteger a los consumidores de prácticas intrusivas y automatizadas en los servicios de atención telefónica. [Parafraseo a partir del Portugués] (Projeto de Lei 3149, 2024)

País

Brasil

Ámbito Geográfico

Nacional

Rama del Poder Público

Legislativo

Órgano Legislativo, Parlamentario o Regulador

Congresso Nacional do Brasil

Tipo de Instrumento Regulatorio

Proyecto de Ley

Año de Inicio del Proceso Legislativo o Regulatorio

2024

Número de Identificación del Instrumento

PL 3149/2024, Cámara de Diputados

Estado del Instrumento

En Trámite

Detalle del Estado del Trámite del Instrumento

Anexado al PL 2066/2024

Fecha de Promulgación

N/A

Fecha de Aprobación

N/A

Fecha de Archivo

N/A

Fecha de Retiro

N/A

Enlace Oficial

http://www.camara.leg.br/proposicoesWeb/fichadetramitacao?idProposicao=2452633

Otros Enlaces Informativos

https://www.congressonacional.leg.br/materias/materias-bicamerais/-/ver/pl-3149-2024

Otros Enlaces Informativos 2

https://www.camara.leg.br/proposicoesWeb/prop_mostrarintegra?codteor=2464156&filename=PL%203149/2024

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Repositorio

Sistemas de IA en América Latina y el Caribe

Tipo de interacción

Clasificación OCDE por tipo de tarea