Nia – chatbot de Guayaquil
Nia es el chatbot de la Municipalidad de Guayaquil, diseñado para que “los guayaquileños pueden reportar incidentes en el sector, solicitar información o conocer el estado de sus trámites desde el teléfono móvil.” (Municipalidad de Guayaquil, 2022)
Nota de los editores: Según la información pública disponible, el sistema parece estar actualmente “descontinuado”. Mediante observación directa realizada en el sitio web oficial del Municipio de Guayaquil, se constató que el chatbot Nina ha sido retirado y actualmente no se encuentra disponible.
- Fecha de publicación de esta ficha:
País
Entidad pública
Municipalidad de Guayaquil
Ubicación en la estructura del Estado
Nivel
Clasificación COFOG
Palabra clave
Usa datos personales
Estado conocido del proyecto
Potencial aporte a ODS
Aporte a procesos de gobierno (Clasificación nivel I JRC - UE)
Tipo de interacción (sí, no)
G2C
G2B
G2G
Clasificación OCDE por tipo de tarea (sí, no)
1. Reconocimiento
2. Detección de eventos
3. Predicción
4. Personalización
5. Soporte de interacción
6. Optimización orientada a objetivos
7. Razonamiento con estructura de conocimiento
¿Sistema previamente registrado en un repositorio anterior? (sí, no)
Fuentes primarias y secundarias del repositorio
Extra. EC. (2018, mayo 30). El chatbot que resolverá tus dudas. Diario Extra. https://www.extra.ec/noticia/buena-vida/guayaquil-chatbot-niar-dudas-informacion-2202438.html
Municipalidad de Guayaquil. (2022, enero 25). Con Nia, nuestro chatbot municipal [Post]. Facebook. https://www.facebook.com/alcaldiaguayaquil/videos/con-nia-nuestro-chatbot-municipal-los-guayaquileños-pueden-reportar-incidentes-e/723857505188998/
Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de Guayaquil. (2025, agosto 13). Sitio web institucional del Municipio de Guayaquil [sitio web institucional, observación directa]. https://guayaquil.gob.ec/ // Mediante observación directa realizada en el sitio web oficial del Municipio de Guayaquil, se constató que el chatbot Nina ha sido retirado y actualmente no se encuentra disponible.