MILLA – assistente virtual com Inteligência Artificial
MILLA era un sistema de inteligencia artificial que fue descontinuado en 2025. Este asistente virtual ofrecía “a la población un canal de fácil acceso donde las personas podían obtener respuesta a sus consultas de forma rápida y adecuada”. Su objetivo era proporcionar respuestas automatizadas a preguntas frecuentes sobre síntomas, recomendaciones de salud e higiene, orientación sobre servicios municipales y otras preguntas relacionadas con el COVID-19. MILLA también podía dirigir la atención a un especialista humano si el usuario necesitaba apoyo emocional o de salud adicional (Comunicação IBM, 2020).
Nota de los editores: Mediante observación directa realizada en el sitio web oficial de la Prefeitura de Jundiaí, se constató que el chatbot “Milla” ya no está disponible y que actualmente ha sido reemplazado por un nuevo asistente virtual denominado “Ju”, el cual se encuentra operativo tanto en el portal institucional como a través de WhatsApp.
- Fecha de publicación de esta ficha:
País
Entidad pública
Ubicación en la estructura del Estado
Nivel
Clasificación COFOG
Palabra clave
Usa datos personales
Estado conocido del proyecto
Año de inicio en pilotaje del sistema
Año de entrada en funcionamiento del sistema
Potencial aporte a ODS
Aporte a procesos de gobierno (Clasificación nivel I JRC - UE)
Sector de gobierno al que aporta el sistema (Clasificación BID)
Tipo de interacción (sí, no)
G2C
G2B
G2G
Clasificación OCDE por tipo de tarea (sí, no)
1. Reconocimiento
2. Detección de eventos
3. Predicción
4. Personalización
5. Soporte de interacción
6. Optimización orientada a objetivos
7. Razonamiento con estructura de conocimiento
¿Sistema previamente registrado en un repositorio anterior? (sí, no)
Fuentes primarias y secundarias del repositorio
Comunicação IBM. (2020, enero 25). Prefeitura de Jundiaí lança assistente virtual com Inteligência Artificial da IBM para responder as perguntas dos cidadãos sobre COVID-19. IBM. https://brasil.newsroom.ibm.com/2020-06-25-Prefeitura-de-Jundiai-lanca-assistente-virtual-com-Inteligencia-Artificial-da-IBM-para-responder-as-perguntas-dos-cidadaos-sobre-COVID-19
Prefeitura de Jundiaí. (2025, septiembre 5). Sitio web oficial de la Prefeitura de Jundiaí [sitio web institucional, observación directa]. https://jundiai.sp.gov.br/
//Nota de los editores: Mediante observación directa realizada en el sitio web oficial de la Prefeitura de Jundiaí. Sin embargo, actualmente opera el chatbot “Ju”.