MEMO – Asistente virtual de la Defensoría del Pueblo
“Con el propósito de brindarle a la población información accesible y asesoría en materia de Derechos Humanos, la Defensoría del Pueblo” creó el chatbot MEMO (Medición, Educación, Monitoreo y Orientación) (Orientación al ciudadano, 2021). A través de este asistente virtual se puede obtener información acerca de los derechos de diferentes grupos (mujer, mujer embarazada, indígenas, niños, personas migrantes), radicar quejas o comunicarse con un agente.
- Fecha de publicación de esta ficha:
País
Entidad pública
Defensoría del Pueblo
Ubicación en la estructura del Estado
Nivel
Clasificación COFOG
Palabra clave
Usa datos personales
Estado conocido del proyecto
Año de inicio en pilotaje del sistema
Año de entrada en funcionamiento del sistema
Potencial aporte a ODS
Aporte a procesos de gobierno (Clasificación nivel I JRC - UE)
Sector de gobierno al que aporta el sistema (Clasificación BID)
Tipo de interacción (sí, no)
G2C
G2B
G2G
Clasificación OCDE por tipo de tarea (sí, no)
1. Reconocimiento
2. Detección de eventos
3. Predicción
4. Personalización
5. Soporte de interacción
6. Optimización orientada a objetivos
7. Razonamiento con estructura de conocimiento
¿Sistema previamente registrado en un repositorio anterior? (sí, no)
Fuentes primarias y secundarias del repositorio
Orientación al ciudadano. (2021, marzo 9). MEMO el nuevo asistente virtual de la Defensoría del Pueblo. Defensoría del Pueblo. https://www.defensoria.gob.pa/memo-el-nuevo-asistente-virtual-de-la-defensoria-del-pueblo/
Defensoría del Pueblo de Panamá. (2025). MEMO — chatbot oficial de la Defensoría del Pueblo [chatbot institucional, observación directa]. https://www.defensoria.gob.pa/memo-el-nuevo-asistente-virtual-de-la-defensoria-del-pueblo/ // Nota de los editores: Mediante observación directa en el sitio oficial de la Defensoría del Pueblo de Panamá, se constató que el chatbot denominado MEMO se encuentra activo.