LUCIO – Chatbot del Fondo de Pensiones Públicas de Nivel Nacional de Colombia
LUCIO es un chatbot diseñado para ofrecer información 24/7 sobre los servicios y procesos que presta la entidad como, por ejemplo, consulta de certificados y cupones de pago, certificado de supervivencia, entre otros.
- Fecha de publicación de esta ficha:
Entidad pública
Ministerio de Trabajo y Seguridad Social (MinTrabajo) – Fondo de Pensiones Públicas de Nivel Nacional de Colombia (FEOPED)
Ubicación en la estructura del Estado
Ejecutivo
Nivel
Nacional
Clasificación COFOG
Protección Social
Palabra clave
Chatbot
Fecha de inicio del piloto o fecha de entrada en producción del sistema
2025
Estado conocido del proyecto
En ejecución
Usa datos personales
No
Tipo de SDA
Automatización robótica de procesos (RPA)
Potencial aporte a ODS
8. Trabajo decente y crecimiento económico
Aporte a procesos de gobierno (Clasificación nivel I JRC - UE)
Servicios públicos y participación
Tipo de interacción (sí, no)
G2C
Sí
G2B
No
G2G
No
Clasificación OCDE por tipo de tarea (sí, no)
1. Reconocimiento
No
2. Detección de eventos
No
3. Predicción
No
4. Personalización
No
5. Soporte de interacción
Sí
6. Optimización orientada a objetivos
No
7. Razonamiento con estructura de conocimiento
No