Keepcon
Keepcon es un sistema diseñado para hacer seguimiento a comentarios en las redes sociales de la entidad, con el fin de optimizar la clasificación de las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias (PQRs) que se reciben a través de estas redes y, con ello, reducir el tiempo de respuesta.
- Fecha de publicación de esta ficha:
Entidad pública
Alcaldía Mayor de Bogotá
Secretaría General
Ubicación en la estructura del Estado
Ejecutivo
Nivel
Distrito Capital
Clasificación COFOG
Servicios públicos generales
Palabra clave
Reconocimiento de patrones
Estado conocido del proyecto
En ejecución
Año de inicio en pilotaje del sistema
Información no disponible
Año de entrada en funcionamiento del sistema
2020
Usa datos personales
Sí
Tipo de SDA
Inteligencia Artificial (IA)
Potencial aporte a ODS
16. Paz, justicia e instituciones sólidas
Aporte a procesos de gobierno (Clasificación nivel I JRC - UE)
Servicios públicos y participación
Sector de gobierno al que aporta el sistema (Clasificación BID)
Participación ciudadana e interacción con ciudadanos
Tipo de interacción (sí, no)
G2C
No
G2B
No
G2G
Sí
Clasificación OCDE por tipo de tarea (sí, no)
1. Reconocimiento
Sí
2. Detección de eventos
No
3. Predicción
No
4. Personalización
No
5. Soporte de interacción
Sí
6. Optimización orientada a objetivos
No
7. Razonamiento con estructura de conocimiento
No
Fuentes primarias y secundarias del repositorio
F54: Sitio web AGATA .Sección qué hacemos :”Análisis de PQRs en redes sociales”
F133: Informe “Plan de Desarrollo UN NUEVO CONTRATO SOCIAL Y AMBIENTAL PARA LA BOGOTÁ DEL SIGLO XXI.”
F918: Documento institucional “Informe de Gestión (2023).”