Josefina – Chatbot de la Municipalidad de San José
Josefina es la asistente virtual de la Municipalidad de San José, disponible a través de la página web y de WhatsApp, diseñada para para responder preguntas e iniciar algunos trámites. El chatbot permite realizar “desde consultas sobre impuestos, tasas y patentes, hasta la oportunidad de realizar, de forma directa y segura, trámites, como pagos” (Edgell, 2023).
- Fecha de publicación de esta ficha:
País
Entidad pública
Municipalidad de San José
Ubicación en la estructura del Estado
Nivel
Clasificación COFOG
Palabra clave
Usa datos personales
Estado conocido del proyecto
Año de inicio en pilotaje del sistema
Año de entrada en funcionamiento del sistema
Potencial aporte a ODS
Aporte a procesos de gobierno (Clasificación nivel I JRC - UE)
Sector de gobierno al que aporta el sistema (Clasificación BID)
Tipo de interacción (sí, no)
G2C
G2B
G2G
Clasificación OCDE por tipo de tarea (sí, no)
1. Reconocimiento
2. Detección de eventos
3. Predicción
4. Personalización
5. Soporte de interacción
6. Optimización orientada a objetivos
7. Razonamiento con estructura de conocimiento
¿Sistema previamente registrado en un repositorio anterior? (sí, no)
Fuentes primarias y secundarias del repositorio
Edgell, C. (2023, julio 25). Realice sus trámites municipales con Josefina. Noticias San José. https://noticiassanjose.com/realice-sus-tramites-municipales-con-josefina/
Romero, F. (2023, julio 28). Municipalidad de San José lanza ‘Josefina’: Inteligencia artificial ayudará a realizar trámites. Monumental. https://www.monumental.co.cr/2023/07/28/municipalidad-de-san-jose-lanza-josefina-inteligencia-artificial-ayudara-a-realizar-tramites/