JOCEP – Asistente virtual
JOCEP es un chatbot “diseñado para ofrecer respuestas rápidas y precisas a las preguntas más frecuentes recibidas a través de [los] canales de comunicación” de la entidad […] [este asistente virtual ofrece información] [d]esde consultas sobre trámites hasta información general”.
- Fecha de publicación de esta ficha:
Entidad pública
Fondo de Prestaciones Económicas, Cesantías y Pensiones
(FONCEP)
Ubicación en la estructura del Estado
Ejecutivo
Nivel
Nacional
Clasificación COFOG
Protección Social
Palabra clave
Chatbot
Fecha de inicio del piloto o fecha de entrada en producción del sistema
2023
Estado conocido del proyecto
Suspendido
Usa datos personales
No
Tipo de SDA
Automatización robótica de procesos (RPA)
Potencial aporte a ODS
8. Trabajo decente y crecimiento económico
Aporte a procesos de gobierno (Clasificación nivel I JRC - UE)
Servicios públicos y participación
Tipo de interacción (sí, no)
G2C
Sí
G2B
No
G2G
No
Clasificación OCDE por tipo de tarea (sí, no)
1. Reconocimiento
No
2. Detección de eventos
No
3. Predicción
No
4. Personalización
No
5. Soporte de interacción
Sí
6. Optimización orientada a objetivos
No
7. Razonamiento con estructura de conocimiento
No