ISA – Asesor virtual de la Dirección Administrativa y Financiera del SENA
ISA es el chatbot disponible para uso de los funcionarios de la entidad que responde 24/7 a “dudas y requerimientos […] [sobre] los procesos de la Dirección Administrativa y Financiera en tiempo real, con la información que se encuentra almacenada en su base de datos”.
- Fecha de publicación de esta ficha:
Entidad pública
Servicio Nacional de Aprendizaje
(SENA)
Ubicación en la estructura del Estado
Ejecutivo
Nivel
Nacional
Clasificación COFOG
Educación
Palabra clave
Chatbot
Fecha de inicio del piloto o fecha de entrada en producción del sistema
2022
Estado conocido del proyecto
En ejecución
Usa datos personales
Sí
Tipo de SDA
Inteligencia Artificial (IA)
Potencial aporte a ODS
4. Educación de calidad
Aporte a procesos de gobierno (Clasificación nivel I JRC - UE)
Servicios públicos y participación
Tipo de interacción (sí, no)
G2C
No
G2B
No
G2G
Sí
Clasificación OCDE por tipo de tarea (sí, no)
1. Reconocimiento
No
2. Detección de eventos
No
3. Predicción
No
4. Personalización
No
5. Soporte de interacción
Sí
6. Optimización orientada a objetivos
No
7. Razonamiento con estructura de conocimiento
No