GuaZap ChatBot
GuaZap es “producto del convenio de colaboración de Ciudades Hermanas entre Guadalajara y Zapopan, que permitirá a las y los ciudadanos de ambas demarcaciones solicitar servicios públicos municipales desde WhatsApp, y generar un folio del reporte” (Gobierno de Zapopan, 2022). Algunas de las opciones del chatbot disponible a través de WhatsApp son: “Fallas en las luminarias; Recolección de basura y cacharros; Árbol con ramas desgajadas que podrían poner en riesgo a una persona; Limpieza de alcantarillas.; Baches; Animales muertos en la vía pública; Autos invadiendo banqueta; Borrado de graffiti en espacios públicos.” (Gobierno de Zapopan, 2022)
- Fecha de publicación de esta ficha:
País
Entidad pública
Gobiernos de Zapopan y Guadalajara
Ubicación en la estructura del Estado
Nivel
Clasificación COFOG
Palabra clave
Usa datos personales
Estado conocido del proyecto
Potencial aporte a ODS
Aporte a procesos de gobierno (Clasificación nivel I JRC - UE)
Tipo de interacción (sí, no)
G2C
G2B
G2G
Clasificación OCDE por tipo de tarea (sí, no)
1. Reconocimiento
2. Detección de eventos
3. Predicción
4. Personalización
5. Soporte de interacción
6. Optimización orientada a objetivos
7. Razonamiento con estructura de conocimiento
¿Sistema previamente registrado en un repositorio anterior? (sí, no)
Fuentes primarias y secundarias del repositorio
Gobierno de Zapopan (Director). (2022, febrero 1). Zapopan y Guadalajara presentan el chatbot GuaZap [Video recording]. https://www.youtube.com/watch?v=uqSLY1KUl4Y
Gobierno de Zapopan. (2022, febrero 1). Zapopan y Guadalajara lanzan GuaZap para acelerar la atención a reportes. https://www.zapopan.gob.mx/v3/noticias/zapopan-y-guadalajara-lanzan-guazap-para-acelerar-la-atencion-reportes