Fiscalización de llamadas con inteligencia artificial
“El Indecopi, a través de la Dirección de Fiscalización, implementa inteligencia artificial y herramientas de análisis de datos para verificar el cumplimiento empresarial respecto a la prohibición de llamadas sin consentimiento o spam telefónico” (Gobierno de Perú (gob.pe), 2025j). Específicamente, la institución adaptó la herramienta Whisper (de OpenAI) para: (i) “identificar y procesar diferentes formatos de audio”; (ii) “transcribir automáticamente las conversaciones telefónicas”; (iii) “analizar el contenido de las llamadas”; y (iv) “clasificar los audios según criterios específicos” (Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual, 2024).
- Fecha de publicación de esta ficha:
País
Entidad pública
Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual
Ubicación en la estructura del Estado
Nivel
Clasificación COFOG
Palabra clave
Usa datos personales
Estado conocido del proyecto
Potencial aporte a ODS
Aporte a procesos de gobierno (Clasificación nivel I JRC - UE)
Tipo de interacción (sí, no)
G2C
G2B
G2G
Clasificación OCDE por tipo de tarea (sí, no)
1. Reconocimiento
2. Detección de eventos
3. Predicción
4. Personalización
5. Soporte de interacción
6. Optimización orientada a objetivos
7. Razonamiento con estructura de conocimiento
¿Sistema previamente registrado en un repositorio anterior? (sí, no)
Nombre del repositorio
No aplica
Fuentes primarias y secundarias del repositorio
Gobierno de Perú (gob.pe). (2025j, mayo 9). El Indecopi inicia fiscalización por llamadas sin consentimiento o spam telefónico aplicando inteligencia artificial. https://www.gob.pe/institucion/indecopi/noticias/951375-el-indecopi-inicia-fiscalizacion-por-llamadas-sin-consentimiento-o-spam-telefonico-aplicando-inteligencia-artificial
Aguilar, P. A. (2024, mayo 9). Indecopi emplea inteligencia artificial para combatir las llamadas sin consentimiento o spam telefónico. infobae. https://www.infobae.com/peru/2024/05/09/indecopi-emplea-inteligencia-artificial-para-combatir-las-llamadas-sin-consentimiento-o-spam-telefonico/
Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Director). (2024, mayo 17). Fiscalización de SPAM telefónico utilizando modelos de inteligencia artificial—LFC 17/05/2024 [Video recording]. https://www.youtube.com/watch?v=9PB66vUcuJk
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