Gaby – El Chatbot de la Superintendencia de Industria y Comercio
Gaby es la asistente virtual disponible 24/7 a través de la página web y diseñada para brindar información sobre los trámites y servicios de la entidad. El propósito de este chatbot es suministrar información rápida a los usuarios y, entre otras tareas, permite radicar peticiones, quejas, reclamos y solicitudes.
- Fecha de publicación de esta ficha:
Entidad pública
Superintendencia de Industria y Comercio
(SIC)
Ubicación en la estructura del Estado
Ejecutivo
Nivel
Nacional
Clasificación COFOG
Asuntos económicos
Palabra clave
Chatbot
Estado conocido del proyecto
En ejecución
Año de inicio en pilotaje del sistema
Información no disponible
Año de entrada en funcionamiento del sistema
2023
Usa datos personales
Sí
Tipo de SDA
Automatización robótica de procesos (RPA)
Potencial aporte a ODS
9. Industria, innovación e infraestructura
Aporte a procesos de gobierno (Clasificación nivel I JRC - UE)
Servicios públicos y participación
Sector de gobierno al que aporta el sistema (Clasificación BID)
Justicia
Tipo de interacción (sí, no)
G2C
Sí
G2B
No
G2G
No
Clasificación OCDE por tipo de tarea (sí, no)
1. Reconocimiento
No
2. Detección de eventos
No
3. Predicción
No
4. Personalización
No
5. Soporte de interacción
Sí
6. Optimización orientada a objetivos
No
7. Razonamiento con estructura de conocimiento
No
Fuentes primarias y secundarias del repositorio
F530: Institucional ” Protocolo de atención al ciudadano 2023.”
F531: Institucional “Canal Virtual”
F554: Post institucional en Twitter
F649: Gaby – El Chatbot de la Superintendencia de Industria y Comercio (Observación directa).