Fulvia – Instituto de Desarrollo Urbano
Fulvia es un chatbot disponible 24/7, diseñado con el propósito de brindarle a los usuarios información precisa y rápida sobre los trámites y servicios prestados por la entidad. A través de este chatbot es posible radicar quejas, reclamos, solicitudes y denuncias; y denunciar casos de soborno.
- Fecha de publicación de esta ficha:
Entidad pública
Instituto de Desarrollo Urbano
(IDU)
(IDU)
Ubicación en la estructura del Estado
Ejecutivo
Nivel
Distrito Capital
Clasificación COFOG
Asuntos económicos
Palabra clave
Chatbot
Estado conocido del proyecto
En ejecución
Año de inicio en pilotaje del sistema
Información no disponible
Año de entrada en funcionamiento del sistema
2022
Usa datos personales
Sí
Tipo de SDA
Automatización robótica de procesos (RPA)
Potencial aporte a ODS
9. Industria, innovación e infraestructura
Aporte a procesos de gobierno (Clasificación nivel I JRC - UE)
Servicios públicos y participación
Sector de gobierno al que aporta el sistema (Clasificación BID)
Participación ciudadana e interacción con ciudadanos
Tipo de interacción (sí, no)
G2C
Sí
G2B
No
G2G
No
Clasificación OCDE por tipo de tarea (sí, no)
1. Reconocimiento
No
2. Detección de eventos
No
3. Predicción
No
4. Personalización
No
5. Soporte de interacción
Sí
6. Optimización orientada a objetivos
No
7. Razonamiento con estructura de conocimiento
No
Fuentes primarias y secundarias del repositorio
F380: Boletín de prensa del IDU “El IDU pone al servicio un nuevo asistente virtual.”
F381: Documento “Informe de Gestión y Resultados 2022.”
F382: Tweet institucional IDU
F646: Fulvia – Instituto de Desarrollo Urbano (Observación directa)