ELI – Asistente virtual de la Alcaldía de Medellín
ELI es la asistente virtual 24/7 que brinda información sobre tramites y servicios de la entidad y resuelve las dudas de los usuarios a través de WhatsApp. Este chatbot utiliza ChatGPT para responder de forma rápida a las consultas de los usuarios sobre temas como trámites, movilidad, eventos, educación, subsidios, entre otros. El sistema fue descontinuado.
- Fecha de publicación de esta ficha:
País
Entidad pública
Alcaldía de Medellín
Ubicación en la estructura del Estado
Nivel
Clasificación COFOG
Palabra clave
Usa datos personales
Estado conocido del proyecto
Potencial aporte a ODS
Aporte a procesos de gobierno (Clasificación nivel I JRC - UE)
Tipo de interacción (sí, no)
G2C
G2B
G2G
Clasificación OCDE por tipo de tarea (sí, no)
1. Reconocimiento
2. Detección de eventos
3. Predicción
4. Personalización
5. Soporte de interacción
6. Optimización orientada a objetivos
7. Razonamiento con estructura de conocimiento
¿Sistema previamente registrado en un repositorio anterior? (sí, no)
Nombre del repositorio
Sistemas automatizados de toma de decisiones en el sector público de Colombia (Versión V2) de la Universidad de los Andes
Fuentes primarias y secundarias del repositorio
Prensa TeleMedellín “Eli, la nueva línea de WhatsApp para agilizar trámites y servicios en Medellín.”
Prensa Bluradio “Eli”, el asistente virtual con IA de la Alcaldía de Medellín atendió 20 mil solicitudes en 15 días.”
Sitio web de la Alcaldía de Medellín “¡Hola! Ella es Eli. Ha llegado para facilitarte trámites y servicios.”
Nota de prensa institucional “Cerca de 56.000 ciudadanos han consultado a ELI, asistente virtual de la Alcaldía de Medellín.”
Prensa El Tiempo “Medellín lanza asistente virtual con Inteligencia Artificial para facilitar trámites.”
ELI – Asistente virtual de la Alcaldía de Medellín (Observación directa)
ELI – Asistente virtual de la Alcaldía de Medellín (segunda observación directa)