dIAra (Dispositivo de Inteligencia Artificial para Reconocimientos y Alertas)
El “sistema de inteligencia artificial para la depuración de listas de espera” de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS), puesto en marcha en mayo de 2026 en el marco del Plan Estratégico Institucional 2026-2030, tiene como objetivo que “las listas de espera reflejen la realidad clínica de cada paciente”, permitiendo “agilizar procesos y utilizar de manera más eficiente los recursos quirúrgicos y administrativos disponibles para beneficiar a la población usuaria” (Delfino.cr, 2026).
Para lograrlo, el sistema opera mediante dos componentes complementarios: un bot que cruza bases de datos institucionales para clasificar casos no resolutivos según 15 categorías oficiales, y un asistente virtual de contacto multicanal —llamadas, WhatsApp, SMS y correo— que apunta a gestionar entre 45.000 y 50.000 registros mensuales con validación humana obligatoria en cada baja. Costo estimado: un dólar por paciente (Delfino.cr, 2026).
- Fecha de publicación de esta ficha:
País
Entidad pública
Contraloría General de la República (CGR)
Ubicación en la estructura del Estado
Nivel
Clasificación COFOG
Palabra clave
Usa datos personales
Estado conocido del proyecto
Potencial aporte a ODS
Aporte a procesos de gobierno (Clasificación nivel I JRC - UE)
Tipo de interacción (sí, no)
G2C
G2B
G2G
Clasificación OCDE por tipo de tarea (sí, no)
1. Reconocimiento
2. Detección de eventos
3. Predicción
4. Personalización
5. Soporte de interacción
6. Optimización orientada a objetivos
7. Razonamiento con estructura de conocimiento
¿Sistema previamente registrado en un repositorio anterior? (sí, no)
Nombre del repositorio
No aplica
Fuentes primarias y secundarias del repositorio
Contraloría General de la República de Costa Rica / Open Government Partnership (OGP). (2024). Costa Rica – Alertas de Inteligencia Artificial para el Control Ciudadano de la Infraestructura Pública. The Open Gov Challenge. https://www.opengovpartnership.org/es/the-open-gov-challenge/costa-rica-artificial-intelligence-alerts-citizen-control-public-infrastructure/