ChatBot Rock
Este chatbot fue diseñado con el propósito de mejorar el servicio que se presta a los ciudadanos y automatizar las respuestas a los usuarios sobre temas específicos como pagos, estado de cuenta, requisitos de crédito, estado de solicitud del crédito, certificados de paz y salvo, entre otros.
- Fecha de publicación de esta ficha:
Entidad pública
Instituto Colombiano de Crédito Educativo y Estudios Técnicos en el Exterior
(ICETEX)
Ubicación en la estructura del Estado
Ejecutivo
Nivel
Nacional
Clasificación COFOG
Educación
Palabra clave
Chatbot
Estado conocido del proyecto
En ejecución
Año de inicio en pilotaje del sistema
Información no disponible
Año de entrada en funcionamiento del sistema
2019
Usa datos personales
Sí
Tipo de SDA
Inteligencia Artificial (IA)
Potencial aporte a ODS
4. Educación de calidad
Aporte a procesos de gobierno (Clasificación nivel I JRC - UE)
Servicios públicos y participación
Sector de gobierno al que aporta el sistema (Clasificación BID)
Educación
Tipo de interacción (sí, no)
G2C
Sí
G2B
No
G2G
No
Clasificación OCDE por tipo de tarea (sí, no)
1. Reconocimiento
Sí
2. Detección de eventos
No
3. Predicción
No
4. Personalización
No
5. Soporte de interacción
Sí
6. Optimización orientada a objetivos
Sí
7. Razonamiento con estructura de conocimiento
No
Fuentes primarias y secundarias del repositorio
F202: “Documento Funcional y Técnico ChatBot Rock ICETEX”
F205: “Respuesta formulario FURAG No 125.”
F215: “Documento: “Café con Oficina Comercial y de Mercadeo – 15 de diciembre de 2020. Gestión del Conocimiento e innovación.”