Chatbot – ISABU
Este chatbot fue diseñado con el propósito de facilitar la interacción entre los usuarios y la entidad. El chatbot ofrece información sobre los servicios de la entidad y permite gestionar las citas médicas: agendar, programar y cancelar.
- Fecha de publicación de esta ficha:
Entidad pública
E.S.E Instituto de Salud de Bucaramanga
(ISABU)
Ubicación en la estructura del Estado
Instituciones de Educación Superior y/o Empresas Estatales
Nivel
Municipal
Clasificación COFOG
Salud
Palabra clave
Chatbot
Fecha de inicio del piloto o fecha de entrada en producción del sistema
2025
Estado conocido del proyecto
En ejecución
Usa datos personales
Sí
Tipo de SDA
Automatización robótica de procesos (RPA)
Potencial aporte a ODS
3. Salud y bienestar
Aporte a procesos de gobierno (Clasificación nivel I JRC - UE)
Servicios públicos y participación
Tipo de interacción (sí, no)
G2C
Sí
G2B
No
G2G
No
Clasificación OCDE por tipo de tarea (sí, no)
1. Reconocimiento
No
2. Detección de eventos
No
3. Predicción
No
4. Personalización
No
5. Soporte de interacción
Sí
6. Optimización orientada a objetivos
No
7. Razonamiento con estructura de conocimiento
No