ChatBot del Banco de Seguros del Estado
Chatbot del Banco de Seguros del Estado, disponible a través de WhatsApp, diseñado para “[a]tender de forma automática [la] demanda masiva y consultas de diferentes trámites” (Agesic, 2024). Este chatbot asiste “a las personas en el inicio de procesos de: certificaciones médicas, solicitud de préstamos Vida Previsional, préstamos rentistas de accidente de trabajo, brindar información a pacientes y empresas sobre los seguros de accidentes de trabajo.” (Agesic, 2024)
- Fecha de publicación de esta ficha:
País
Entidad pública
Banco de Seguros del Estado
Ubicación en la estructura del Estado
Nivel
Clasificación COFOG
Palabra clave
Usa datos personales
Estado conocido del proyecto
Potencial aporte a ODS
Aporte a procesos de gobierno (Clasificación nivel I JRC - UE)
Tipo de interacción (sí, no)
G2C
G2B
G2G
Clasificación OCDE por tipo de tarea (sí, no)
1. Reconocimiento
2. Detección de eventos
3. Predicción
4. Personalización
5. Soporte de interacción
6. Optimización orientada a objetivos
7. Razonamiento con estructura de conocimiento
¿Sistema previamente registrado en un repositorio anterior? (sí, no)
Nombre del repositorio
Proyectos de aplicación de Inteligencia Artificial de la Agencia de Gobierno Electrónico y Sociedad de la Información y el Conocimiento
Fuentes primarias y secundarias del repositorio
Agesic. (2024, julio 15). Ficha 18: ChatBot [Gub.uy]. Agencia de Gobierno Electrónico y Sociedad de la Información y del Conocimiento. https://www.gub.uy/agencia-gobierno-electronico-sociedad-informacion-conocimiento/comunicacion/publicaciones/ficha-18-chatbot