Chatbot Constanza
Chatbot del Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) diseñado para ofrecer información a los usuarios 24/7. No fue posible determinar si este chatbot continua activo.
Nota de los editores: Según la información pública disponible, el sistema parece estar actualmente “descontinuado”. Mediante observación directa realizada en el sitio web oficial del INFONAVIT, se constató que el chatbot Constanza ya no está operativo.
- Fecha de publicación de esta ficha:
País
Entidad pública
Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit)
Ubicación en la estructura del Estado
Nivel
Clasificación COFOG
Palabra clave
Usa datos personales
Estado conocido del proyecto
Año de inicio en pilotaje del sistema
Año de entrada en funcionamiento del sistema
Potencial aporte a ODS
Aporte a procesos de gobierno (Clasificación nivel I JRC - UE)
Sector de gobierno al que aporta el sistema (Clasificación BID)
Tipo de interacción (sí, no)
G2C
G2B
G2G
Clasificación OCDE por tipo de tarea (sí, no)
1. Reconocimiento
2. Detección de eventos
3. Predicción
4. Personalización
5. Soporte de interacción
6. Optimización orientada a objetivos
7. Razonamiento con estructura de conocimiento
¿Sistema previamente registrado en un repositorio anterior? (sí, no)
Nombre del repositorio
Algoritmos CIDE del Centro de Investigación y Docencia Económicas (CIDE)
Fuentes primarias y secundarias del repositorio
CIDE. (2025). Chatbot Constanza. Algoritmos CIDE. https://algoritmoscide.org/proyectos/chatbot-constanza-2/
Rentería, C. & Ordelin, J. L. (2025). Repositorio de aplicaciones de IA en el sector público mexicano. (Versión 1.0). [Data set]. Disponible en https://osf.io/cu6w3/
Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (INFONAVIT). (2025, septiembre 5). Sitio web oficial de INFONAVIT [sitio web institucional, observación directa]. https://avi.infonavit.org.mx/ //Nota de los editores: Mediante observación directa realizada en el sitio web oficial del INFONAVIT, se constató que el Asistente Virtual AVI ya no está operativo.