Chat Muni Ciudad
La ciudad de Mendoza implementó en mayo de 2023 un asistente virtual disponible 24 horas al día 7 días a la semana, al cual se puede acceder a través de la página web institucional y por WhatsApp. Este chatbot ofrece información sobre trámites online, pago de tasas, la agenda cultural, entre otros temas. Adicionalmente, permite consultas de expedientes digitales y en formato papel (Ciudad de Mendoza, 2023).
- Fecha de publicación de esta ficha:
País
Entidad pública
Gobierno Municipal de Mendoza
Ubicación en la estructura del Estado
Nivel
Clasificación COFOG
Palabra clave
Usa datos personales
Estado conocido del proyecto
Potencial aporte a ODS
Aporte a procesos de gobierno (Clasificación nivel I JRC - UE)
Tipo de interacción (sí, no)
G2C
G2B
G2G
Clasificación OCDE por tipo de tarea (sí, no)
1. Reconocimiento
2. Detección de eventos
3. Predicción
4. Personalización
5. Soporte de interacción
6. Optimización orientada a objetivos
7. Razonamiento con estructura de conocimiento
¿Sistema previamente registrado en un repositorio anterior? (sí, no)
Fuentes primarias y secundarias del repositorio
Ciudad de Mendoza. (2023, mayo 9). Chatbot y Sistema de Atención Virtual: Nuevas plataformas digitales al servicio de los vecinos. Mendoza Ciudad. https://ciudaddemendoza.gob.ar/2023/05/09/chatbot-y-sistema-de-atencion-virtual-nuevas-plataformas-digitales-al-servicio-de-los-vecinos/
Municipalidad de Mendoza. (2025, agosto 13). Sitio web oficial de la Municipalidad de Mendoza [página web institucional, observación directa]. https://ciudaddemendoza.gob.ar/