Sistema de la Agencia de Gobierno Electrónico y Sociedad de la Información y del Conocimiento (AGESIC) diseñado para “automatizar la clasificación de solicitudes de servicios de asistencia técnica mediante técnicas de IA como el Procesamiento del Lenguaje Natural y herramientas de código abierto para reducir los costos, optimizar los recursos y mejorar los tiempos de respuesta en beneficio de los ciudadanos y de las instituciones públicas como proveedores de servicios” (OPSI, 2022). El sistema “se encarga de clasificar los temas en diferentes categorías de servicios y vincular las tipologías de solicitudes con la información de los usuarios” (OPSI, 2022).