ANITA – Chatbot
ANITA es la asistente virtual disponible 24/7 en WhatsApp, diseñada para “brindar información y […] apoyar [a los usuarios] con algunas de [sus] transacciones”. Este chatbot permite “realizar consultas de saldo, generar extractos y consultar información general de productos y servicios del banco”.
- Fecha de publicación de esta ficha:
País
Colombia
Entidad pública
Banco Agrario de Colombia S.A
Ubicación en la estructura del Estado
Instituciones de Educación Superior y/o empresas estatales
Nivel
Nacional
Clasificación COFOG
Asuntos Económicos
Palabra clave
Chatbot
Usa datos personales
Sí
Estado conocido del proyecto
En funcionamiento
Potencial aporte a ODS
9
Aporte a procesos de gobierno (Clasificación nivel I JRC - UE)
Servicios públicos y participación
Tipo de interacción (sí, no)
G2C
Sí
G2B
No
G2G
No
Clasificación OCDE por tipo de tarea (sí, no)
1. Reconocimiento
No
2. Detección de eventos
No
3. Predicción
No
4. Personalización
No
5. Soporte de interacción
Sí
6. Optimización orientada a objetivos
No
7. Razonamiento con estructura de conocimiento
No
¿Sistema previamente registrado en un repositorio anterior? (sí, no)
Sí
Nombre del repositorio
Sistemas automatizados de toma de decisiones en el sector público de Colombia (Versión V2) de la Universidad de los Andes
Fuentes primarias y secundarias del repositorio
Documento “Informe de gestión y sostenibilidad 2020.”
Mensaje institucional vía Facebook Banco Agrario de Colombia.
Noticia institucional “WhatsApp Banco Agrario.”
Noticia institucional “El Banco Agrario cuenta con un nuevo medio de atención en WhatsApp.”
ANITA (Chatbot) – (Observación directa)