ALICE – Asistente virtual de la Registraduría Nacional del Estado Civil
ALICE es la asistente virtual, disponible 24/7, que brinda información sobre las funciones y servicios que presta la entidad, como temas electorales, documentos de identificación, certificados de nacionalidad, oficinas y horarios de atención, entre otros.
- Fecha de publicación de esta ficha:
Entidad pública
Registraduría Nacional del Estado Civil
Ubicación en la estructura del Estado
Organización electoral
Nivel
Nacional
Clasificación COFOG
Servicios públicos generales
Palabra clave
Chatbot
Fecha de inicio del piloto o fecha de entrada en producción del sistema
2020
Estado conocido del proyecto
En ejecución
Usa datos personales
Sí
Tipo de SDA
Automatización robótica de procesos (RPA)
Potencial aporte a ODS
16. Paz, justicia e instituciones sólidas
Aporte a procesos de gobierno (Clasificación nivel I JRC - UE)
Servicios públicos y participación
Tipo de interacción (sí, no)
G2C
Sí
G2B
No
G2G
No
Clasificación OCDE por tipo de tarea (sí, no)
1. Reconocimiento
No
2. Detección de eventos
No
3. Predicción
No
4. Personalización
No
5. Soporte de interacción
Sí
6. Optimización orientada a objetivos
No
7. Razonamiento con estructura de conocimiento
No