AI Service Recommendation and User Profiles for better Citizen Experience
El Ministerio de Economía de Brasil implementó en la página web del gobierno (gov.br), que tiene en promedio “más de 200 millones de visitas mensuales”: i) un sistema que cuenta con IA para recomendar servicios a los usuarios “basándose en el historial de navegación del ciudadano”, y ii) la posibilidad de crear perfiles de usuarios “como forma de encontrar servicios basados en los recorridos de los ciudadanos” (OPSI, 2023). El objetivo de estas iniciativas es “mejorar la personalización y la relación del ciudadano con la Administración” (OPSI, 2023).
- Fecha de publicación de esta ficha:
País
Entidad pública
Ministério da Economia
Ubicación en la estructura del Estado
Nivel
Clasificación COFOG
Palabra clave
Usa datos personales
Estado conocido del proyecto
Potencial aporte a ODS
Aporte a procesos de gobierno (Clasificación nivel I JRC - UE)
Tipo de interacción (sí, no)
G2C
G2B
G2G
Clasificación OCDE por tipo de tarea (sí, no)
1. Reconocimiento
2. Detección de eventos
3. Predicción
4. Personalización
5. Soporte de interacción
6. Optimización orientada a objetivos
7. Razonamiento con estructura de conocimiento
¿Sistema previamente registrado en un repositorio anterior? (sí, no)
Nombre del repositorio
Observatory of Public Sector Innovation de OCDE
Fuentes primarias y secundarias del repositorio
OPSI. (2023, noviembre 27). AI Service Recommendation and User Profiles for better Citizen Experience. Observatory of Public Sector Innovation. https://oecd-opsi.org/innovations/ai-and-user-profiles/