Abril – Asistente Virtual del Ministerio de Relaciones Exteriores de Colombia
Abril es la asistente virtual, disponible a través de chat en línea, WhatsApp y Telegram, diseñada para responder a las preguntas de los usuarios sobre los trámites y servicios de la entidad, como, por ejemplo, estado de los trámites de pasaportes, visas, legalizaciones, entre otros. El sistema está suspendido.
- Fecha de publicación de esta ficha:
Entidad pública
Ministerio de Relaciones Exteriores
Ubicación en la estructura del Estado
Ejecutivo
Nivel
Nacional
Clasificación COFOG
Servicios públicos generales
Palabra clave
Chatbot
Estado conocido del proyecto
Suspendido
Año de inicio en pilotaje del sistema
Información no disponible
Año de entrada en funcionamiento del sistema
2023
Usa datos personales
Sí
Tipo de SDA
Inteligencia Artificial (IA)
Potencial aporte a ODS
9. Industria, innovación e infraestructura
Aporte a procesos de gobierno (Clasificación nivel I JRC - UE)
Servicios públicos y participación
Sector de gobierno al que aporta el sistema (Clasificación BID)
Comunicación e información
Tipo de interacción (sí, no)
G2C
Sí
G2B
No
G2G
No
Clasificación OCDE por tipo de tarea (sí, no)
1. Reconocimiento
No
2. Detección de eventos
No
3. Predicción
No
4. Personalización
No
5. Soporte de interacción
Sí
6. Optimización orientada a objetivos
No
7. Razonamiento con estructura de conocimiento
No
Fuentes primarias y secundarias del repositorio
F463: Noticia institucional “ChatBot: La IA ya está en la Cancillería.”
F464: Informe “Encuesta Universal de Satisfacción MRE- CIAC (II Trimestre 2023).”
F465: Informe “Cifras PQRSDF tramitadas durante el II trimestre de 2023.”
F952: ABRIL – Chatbot Cancillería (Observación directa)