“NORMA”, CHATBOT
Norma es la asistente virtual de la Fiscalía General del Estado de Michoacán (FGE), desarrollado en coordinación con el Observatorio Nacional Ciudadano, para “atender las demandas y exigencias de la ciudadanía, y con ello mejorar la función de procuración de justicia, además de alentar la cultura de la denuncia y agilizar los procesos relativos a ella” (FGE Michoacán, 2024). Entre otras funcionalidades, “esta plataforma puede emitir recomendaciones a [los usuarios], otorgarles información sobre sus derechos, canalizarlos con el área de Atención a Víctimas del ONC para brindarles atención especializada y ayudarles a presentar sus reportes ante las autoridades correspondientes” (FGE Michoacán, 2024).
- Fecha de publicación de esta ficha:
País
Entidad pública
Fiscalía General del Estado de Michoacán (FGE)
Ubicación en la estructura del Estado
Nivel
Clasificación COFOG
Palabra clave
Usa datos personales
Estado conocido del proyecto
Potencial aporte a ODS
Aporte a procesos de gobierno (Clasificación nivel I JRC - UE)
Tipo de interacción (sí, no)
G2C
G2B
G2G
Clasificación OCDE por tipo de tarea (sí, no)
1. Reconocimiento
2. Detección de eventos
3. Predicción
4. Personalización
5. Soporte de interacción
6. Optimización orientada a objetivos
7. Razonamiento con estructura de conocimiento
¿Sistema previamente registrado en un repositorio anterior? (sí, no)
Fuentes primarias y secundarias del repositorio
FGE Michoacán. (2024, marzo 6). «Ella es Norma», chatbot inteligente que permitirá una mejora en la rendición de cuentas y transparencia de las instituciones: ALS. Portal de Comunicación de la Fiscalía General del Estado de Michoacán. https://comunicacion.fiscaliamichoacan.gob.mx/articulos/20240306-05182024ella-es-norma-chatbot-inteligente-que-permitira-una-mejora-en-la-rendicion-de-cuentas-y-transparencia-de-las-instituciones-als