Chatbot Bella
El chatbot “Bella” es implementado por la Alcaldía de Santiago de Cali a través de la Unidad Administrativa Especial de Servicios Públicos (UAESP) en alianza con Swisscontact (ONG suiza) con el objetivo de dar un adecuado “manejo de residuos y fomentar la economía circular en Cali” (Alcaldía de Cali, 2025). Este chatbot opera con inteligencia artificial (IA) y es capaz de responder a preguntas asociadas con: (i) frecuencias de recolección; (ii) Reciclaje eficiente; (iii) gestores autorizados; (iv) manejo especial (Alcaldía de Cali, 2025).
- Fecha de publicación de esta ficha:
Entidad pública
Alcaldía de Santiago de Cali
Ubicación en la estructura del Estado
Nivel
Clasificación COFOG
Palabra clave
Estado conocido del proyecto
Año de inicio en pilotaje del sistema
Año de entrada en funcionamiento del sistema
Usa datos personales
Tipo de SDA
Potencial aporte a ODS
Aporte a procesos de gobierno (Clasificación nivel I JRC - UE)
Sector de gobierno al que aporta el sistema (Clasificación BID)
Tipo de interacción (sí, no)
G2C
G2B
G2G
Clasificación OCDE por tipo de tarea (sí, no)
1. Reconocimiento
2. Detección de eventos
3. Predicción
4. Personalización
5. Soporte de interacción
6. Optimización orientada a objetivos
7. Razonamiento con estructura de conocimiento
Fuentes primarias y secundarias del repositorio
Lorduy, J. (2025, 19 de agosto). ¿Reciclar con ayuda de un chatbot? Así funciona Bella, la IA sostenible. Portafolio. https://www.portafolio.co/negocios/empresas/reciclar-con-ayuda-de-un-chatbot-asi-funciona-bella-la-ia-sostenible-638012
Semana. (2025, 14 de agosto). Cali lanza en el Petronio Álvarez el primer chatbot de reciclaje con inteligencia artificial del país. https://www.semana.com/nacion/cali/articulo/cali-lanza-en-el-petronio-alvarez-el-primer-chatbot-de-reciclaje-con-inteligencia-artificial-del-pais/202535/
Infobae. (2025, 14 de agosto). Cali presenta en el Petronio Álvarez el primer chatbot de reciclaje con IA para orientar a la ciudadanía. https://www.infobae.com/colombia/2025/08/14/cali-presenta-en-el-petronio-alvarez-el-primer-chatbot-de-reciclaje-con-ia-para-orientar-a-la-ciudadania/
Alcaldía de Cali. (2025, 17 de agosto). Con ‘Bella’, el primer chatbot ambiental, cientos de caleños están aprendiendo a cuidar el ambiente en el Petronio Álvarez. https://www.cali.gov.co/boletines/publicaciones/188463/con-bella-el-primer-chatbot-ambiental-cientos-de-calenos-estan-aprendiendo-a-cuidar-el-ambiente-en-el-petronio-alvarez/
Alcaldía de Cali. (2025, 22 de mayo). Cali lanzó la estrategia ‘Residuos que valen ORO’, para que 600 mil ciudadanos separen correctamente sus desechos. https://www.cali.gov.co/boletines/publicaciones/186918/cali-lanzo-la-estrategia-residuos-que-valen-oro-para-que-600-mil-ciudadanos-separen-correctamente-sus-desechos/
Occidente. (2025, 16 de mayo). Cali lanza estrategia para duplicar reciclaje en 2025. https://occidente.co/cali/cali-reciclaje-2025-residuos-que-valen-oro/
TuBarco Noticias. (2025, 17 de agosto). Chatbot con IA enseña a caleños a disponer correctamente sus residuos en el Petronio Álvarez. https://tubarco.news/chatbot-con-ia-ensena-a-calenos-a-disponer-correctamente-sus-residuos-en-el-petronio-alvarez