REBECA Chatbot – RenoBo
Rebeca es la asistente virtual diseñada para “ofrecerle una experiencia más cercana, eficiente y personalizada a quienes consultan información y servicios” de la entidad. Este chatbot resuelve las inquietudes de los usuarios 24/7 sobre temas como: “(1) Proyectos de desarrollo urbano en Bogotá. (2) Información sobre licitaciones y contrataciones. (3) Trámites y servicios disponibles. (4) Noticias y novedades de la empresa”.
- Fecha de publicación de esta ficha:
Entidad pública
Empresa de Renovación y Desarrollo Urbano de Bogotá
(RenoBo)
Ubicación en la estructura del Estado
Instituciones de Educación Superior y/o Empresas Estatales
Nivel
Distrito Capital
Clasificación COFOG
Vivienda y servicios conexos
Palabra clave
Chatbot
Fecha de inicio del piloto o fecha de entrada en producción del sistema
2023
Estado conocido del proyecto
En ejecución
Usa datos personales
Sí
Tipo de SDA
Inteligencia Artificial (IA)
Potencial aporte a ODS
11. Ciudades y comunidades sostenibles
Aporte a procesos de gobierno (Clasificación nivel I JRC - UE)
Servicios públicos y participación
Tipo de interacción (sí, no)
G2C
Sí
G2B
No
G2G
No
Clasificación OCDE por tipo de tarea (sí, no)
1. Reconocimiento
No
2. Detección de eventos
No
3. Predicción
No
4. Personalización
No
5. Soporte de interacción
Sí
6. Optimización orientada a objetivos
No
7. Razonamiento con estructura de conocimiento
No