ELI – Asistente virtual de la Alcaldía de Medellín
ELI es la asistente virtual 24/7 que brinda información sobre tramites y servicios de la entidad y resuelve las dudas de los usuarios a través de WhatsApp. Este chatbot utiliza ChatGPT para responder de forma rápida a las consultas de los usuarios sobre temas como trámites, movilidad, eventos, educación, subsidios, entre otros. El sistema fue descontinuado.
- Fecha de publicación de esta ficha:
Entidad pública
Alcaldía de Medellín
Ubicación en la estructura del Estado
Ejecutivo
Nivel
Distrital
Clasificación COFOG
Servicios públicos generales
Palabra clave
Chatbot
Fecha de inicio del piloto o fecha de entrada en producción del sistema
2023
Estado conocido del proyecto
Descontinuado
Usa datos personales
Sí
Tipo de SDA
Inteligencia Artificial (IA)
Potencial aporte a ODS
9. Industria, innovación e infraestructura
Aporte a procesos de gobierno (Clasificación nivel I JRC - UE)
Servicios públicos y participación
Tipo de interacción (sí, no)
G2C
Sí
G2B
No
G2G
No
Clasificación OCDE por tipo de tarea (sí, no)
1. Reconocimiento
No
2. Detección de eventos
No
3. Predicción
No
4. Personalización
No
5. Soporte de interacción
Sí
6. Optimización orientada a objetivos
No
7. Razonamiento con estructura de conocimiento
No