Lucía – La asesora virtual de servicios a la ciudadanía de la Secretaría de Movilidad
Lucía es una asistente virtual disponible 24/7 diseñada para brindar información sobre los trámites y servicios de movilidad en Bogotá. El propósito de este chatbot es fortalecer y facilitar la comunicación con los usuarios.Lucía es una asistente virtual disponible 24/7 diseñada para brindar información sobre los trámites y servicios de movilidad en Bogotá. El propósito de este chatbot es fortalecer y facilitar la comunicación con los usuarios.
- Fecha de publicación de esta ficha:
Entidad pública
Secretaria Distrital de Movilidad
Ubicación en la estructura del Estado
Nivel
Clasificación COFOG
Palabra clave
Estado conocido del proyecto
Año de inicio en pilotaje del sistema
Año de entrada en funcionamiento del sistema
Usa datos personales
Tipo de SDA
Potencial aporte a ODS
Aporte a procesos de gobierno (Clasificación nivel I JRC - UE)
Sector de gobierno al que aporta el sistema (Clasificación BID)
Tipo de interacción (sí, no)
G2C
G2B
G2G
Clasificación OCDE por tipo de tarea (sí, no)
1. Reconocimiento
2. Detección de eventos
3. Predicción
4. Personalización
5. Soporte de interacción
6. Optimización orientada a objetivos
7. Razonamiento con estructura de conocimiento
Fuentes primarias y secundarias del repositorio
F521: Video institucional “Chatea con Lucía, la nueva asesora virtual.”
F522: Noticia institucional “Chatea con Lucía, la asesora virtual de servicios a la ciudadanía de la Secretaría de Movilidad.”
F523: Prensa Al Día Noticias “Movilidad Bogotá lanzó a Lucía, asesora virtual de servicios a la ciudadanía.”
F569: Chatbot Lucía (Observación Directa)
F731: Video institucional “Lucía Asistente Virtual.”